Transportbetingelser

 

Leveringsområde

Leveringsområde: Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark. Levering til andre lande understøttes ikke.

Forsendelsesomkostninger

  • For ordrer på 500 DKK eller derover (inklusive 500 DKK) tilbyder vi gratis levering.

  • For ordrer under 500 DKK pålægges et fast forsendelsesgebyr på 15.99 DKK pr. ordre.

Skatter og moms

Alle produktpriser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% dansk moms samt alle gældende afgifter. Der tilskrives ingen skjulte gebyrer eller yderligere omkostninger ved modtagelsen.

Håndteringstid og deadline for ordrer

  • Daglig deadline for ordrer (Cut-off): Kl. 17.00 (Central European Time, CET). Ordrer modtaget inden dette tidspunkt påbegyndes behandlet samme hverdag.

  • Håndteringstid: 1-3 hverdage (Mandag til fredag, undtagen officielle helligdage). I dette tidsrum bliver varen kontrolleret, emballeret og afsendt fra vores lager.

Transporttid og samlet leveringstid

Forventet transporttid: 5-8 hverdage (Mandag til fredag) efter afsendelse.

Anbefalet henvendelsesfrist

Hvis De mod forventning konstaterer fejl, mangler eller transportskader ved modtagelsen, henstiller vi venligst til, at De retter henvendelse til os inden for en vejledende frist på 2 hverdage. Dette gør det lettere for os at oprette en sag hos fragtfirmaet og tilbyde en hurtig løsning. Vi præciserer, at denne vejledende frist udelukkende tjener til hurtig administration og på ingen måde påvirker eller begrænser Deres lovbestemte rettigheder.

Fragtfirmaer

Vi benytter anerkendte og pålidelige logistikpartnere til distribution af vores møbler, herunder UPS, FedEx og DHL samt specialiserede møbeltransportører ved større forsendelser.

Ordresporing

Kort efter afsendelse modtager De en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail indeholdende ordrenummer, betalingsopgørelse samt et aktivt sporingsnummer fra fragtfirmaet. De kan til enhver tid gå til siden "Ordresporing" på vores hjemmeside og indtaste Deres e-mailadresse eller telefonnummer samt ordrenummer for at følge forsendelsens aktuelle status.

Ansvar og leveringsvilkår

  • Beskadigede eller bortkomne varer: Vi bærer det fulde ansvar for varerne under hele transporten, indtil de er leveret til den oplyste adresse. Hvis en vare forsvinder undervejs eller ankommer beskadiget, bedes De kontakte os med fotodokumentation, hvorefter vi sørger for en ny leverance eller fuld refusion.
  • Ændring eller annullering af ordre: Ønsker De at ændre leveringsadressen eller annullere bestillingen, skal De kontakte os hurtigst muligt, inden forsendelsesprocessen er påbegyndt. Når først ordren er overdraget til transportøren, kan oplysningerne ikke længere ændres, og forsendelsen behandles derefter under vores almindelige returvilkår.
  • Korrekthed af leveringsadresse: Modtageren er ansvarlig for at angive fuldstændige og korrekte modtageroplysninger ved kassen. Såfremt en pakke ikke kan afleveres som følge af mangelfulde eller forkerte adresseoplysninger opgivet ved bestillingen, kan udgifter forbundet med en ny genudsendelse påhvile kunden.

Forholdsregler ved modtagelse

Møbler er store forsendelser. Vi beder Dem derfor venligst besigtige den udvendige emballage nøje ved levering. Såfremt emballagen udviser synlige skader (trykmærker, flænger eller fugt), bør dette noteres over for fragtmanden ved kvittering for modtagelsen. Åbn venligst pakken snarest muligt for at kontrollere, at alle møbeldele og beslag er intakte.

Leveringsform for indendørsmøbler

Levering af møbler sker som udgangspunkt som kantstenslevering (til fortovskant eller yderdør i gadeplan), medmindre andet er aftalt med transportøren. Det påhviler modtageren at sikre fri adgang for fragtbilen samt selv at sørge for indbæring i boligen.

Mislykket levering og uafhentede forsendelser

Er De ikke hjemme ved leveringstidspunktet, lægger transportøren en besked med henvisning til genlevering eller afhentning på et lokalt udleveringssted. Hvis en pakke forbliver uafhentet og derefter returneres til os, vil vi kontakte Dem for at arrangere en ny levering. Eventuel annullering og tilbagebetaling i denne forbindelse behandles i henhold til vores gældende vilkår for returnering.

Forbehold for uforudsete forsinkelser

Under særlige omstændigheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol – herunder ekstreme vejrforhold, trafikale nødsituationer eller logistiske nedbrud hos transportøren – kan der opstå uforudsete forsinkelser. Vi overvåger disse situationer og holder Dem opdateret i videst muligt omfang.

Kontaktoplysninger

Adresse: 8015 Nola Ave, Saint Louis, MO 63114, United States
Telefon: +1 (314) 521-7438
E-mail: team@ralenvailfaren.com
Servicetid: Mandag til fredag, kl. 9.00 til 18.00 (Central European Time, CET)