Betalingsmetoder

 

Kreditkortbetalingsproces

Vi modtager betaling med kreditkort, herunder Visa og MasterCard, osv.

• Når de ønskede indendørsmøbler er lagt i indkøbskurven, fortsættes der til kassen.

• Ved kassen vælges kreditkort som betalingsmetode.

• De påkrævede kortoplysninger indtastes: kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre (CVC/CVV).

• Alle kortoplysninger overføres udelukkende via en krypteret forbindelse.

• Efter indtastning gennemføres en verifikation via kortudstederens sikkerhedskontrol (f.eks. 3D Secure / totrinsgodkendelse).

• Når transaktionen er godkendt af kortudstederen, vises en bekræftelsesside med et unikt ordrenummer.

• En skriftlig ordrebekræftelse fremsendes automatisk til den oplyste e-mailadresse.

• Beløbet reserveres midlertidigt på kontoen og trækkes først endeligt, når ordren er pakket og afsendt fra lageret.

Sikkerhed og databeskyttelse

• Hele vores onlinebutik er sikret med 256-bit SSL/TLS-kryptering.

• Betalingsprocessen følger de højeste internationale sikkerhedsstandarder (PCI-DSS).

• Følsomme kortdata krypteres i realtid, og vi gemmer eller opbevarer under ingen omstændigheder fuldstændige kortnumre eller kontrolcifre på vores servere.

• De afgivne kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer) anvendes udelukkende til opfyldelse af ordren, kommunikation og levering af møblerne.

• Alle oplysninger behandles med fuld fortrolighed, beskyttes mod uautoriseret adgang og videregives aldrig til uvedkommende.

• Kunden har til enhver tid mulighed for at kontakte os for indsigt i eller korrektion af egne oplysninger.

Tvistbilæggelse

• Skulle der opstå spørgsmål, uoverensstemmelser eller tvivl omkring en betaling, opfordres der til at henvende sig direkte til vores support.

• Vi prioriterer en hurtig og gensidig tilfredsstillende afklaring gennem direkte dialog.

Kommunikation og support

• Hvis en transaktion afvises, eller hvis der er fejl i de indtastede oplysninger, vil kunden blive kontaktet per e-mail med henblik på at opdatere betalingen.

• Ændringer i fakturerings- eller leveringsoplysninger kan rettes ved at kontakte os, så længe møblerne ikke er afsendt.

Valuta og prisgennemsigtighed

• Alle priser i vores onlinebutik er angivet i Danske Kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.

• Den viste totalpris ved kassen er den endelige pris. Der opkræves ingen uventede gebyrer, ekspeditionsgebyrer eller skjulte tillæg.

Håndtering af mislykkede betalinger

• Hvis en betaling fejler, gennemføres bestillingen ikke, og systemet viser en fejlmeddelelse.

• Årsagen kan være forkert indtastning, spærret kort, manglende godkendelse af sikkerhedskode eller utilstrækkelig dækning.

• Ved gentagne problemer anbefales det at kontakte den kortudstedende bank eller række ud til vores support for assistance.

Tilbagebetalingsvilkår

• Ved godkendt annullering eller returnering tilbageføres beløbet altid til det samme kreditkort, som oprindeligt blev benyttet.

• Afhængigt af betalingskortudsteders behandlingstid beløbes beløbet normalt på din konto inden for 1‑5 arbejdsdage.

Kontaktoplysninger

Adresse: 8015 Nola Ave, Saint Louis, MO 63114, United States
Telefon: +1 (314) 521-7438
E-mail: team@ralenvailfaren.com
Servicetid: Mandag til fredag, kl. 9.00 til 18.00 (Central European Time, CET)